Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Escolhemos nossas peças com muito AMORI e carinho para que nossos clientes tenham uma experiência de comprar online incrível, mas se houver algum problema e a troca ou devolução de produtos seja necessária não precisa se preocupar, pois estaremos disponíveis para te ajudar. Basta apenas seguir as orientações listadas abaixo:

Entre em contato conosco, através do e-mail atendimento@amorijoias.com.br, requerendo a troca ou devolução do produto.

1-      No assunto do e-mail preencha “SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO”

2-      No corpo do e-mail informe:

Nome completo

Número do pedido

Data da compra

Nome completo da peça ou número código do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).

Motivo da troca ou devolução

Pronto! Agora é só aguardar nosso contato em até 72(setenta e duas) horas, enviaremos a autorização para postagem e todas as instruções para que a troca/devolução seja efetuada.

ATENÇÃO: 

· Não receberemos os produtos que sejam enviados sem autorização anterior ou que não sigam as devidas instruções encaminhadas por e-mail, e automaticamente serão remetidas ao endereço da(o) cliente com as devidas cobranças de frete.

· A(s) joia(s) devem estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso, acompanhada(s) do termo de garantia enviado.

· A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

· Os custos de frete em casos de troca ou devolução por defeito na(s) peça(s) são de responsabilidade da Amori Joias.

· O valor do envio do pedido por motivo de gosto/expectativas deverá ser pago pelo(a) cliente.

· Em caso de troca, se eventualmente o produto estiver esgotado, será facultado ao Cliente optar pela restituição dos valores efetivamente pagos ou pela inserção de créditos no valor da compra realizada, em seu login, para serem utilizados em outras compras no site.

· A Amori Joias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por uso inadequado ou quebras.

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Se você por algum motivo desejar trocar ou devolver algum produto deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), através da nossa central de trocas(atendimento@amorijoias.com.br), nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO:

· Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que destinatário não tenha recebido a encomenda pessoalmente, mas terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

· Nos casos de defeitos de fabricação e/ou vícios no produto leia o tópico garantia.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.